Защита прав потребителей

Ежедневно каждый из нас хотя бы на пять минут становится обычным потребителем — покупателем товаров, пользователем услуг. Как показывает практика, очень часто нам с Вами не хватает знаний, чтобы найти выход в той или иной ситуации, защитить и отстоять свои законные права.

Отдел по защите прав потребителей предлагает Вам воспользоваться информацией для решения проблем при обнаружении недостатка в товаре или при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

На страницах сайта департамента Вы можете:

1.         Ознакомиться с примерами (образцами заполнения) претензий, размещенных в разделе: «Примеры (образцы заполнения) претензий»;

2.         Используя бланки претензий, размещенные в разделе: «Бланки претензий по товарам, услугам», изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права, заполнив два экземпляра претензии. Один экземпляр претензии вручить руководителю хозяйствующего субъекта, (или в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения.

3.         Используя бланк искового заявления, размещенного в разделе: «Бланк искового заявления» (по товарам, услугам), изложить Ваши претензии к хозяйствующему субъекту, нарушившему Ваши потребительские права.

4.         Ознакомиться с примером (образцом заполнения) искового заявления, размещенного в разделе: «Пример (образец заполнения) искового заявления»;

5.         Воспользоваться информацией о существующих в городе Тюмени контролирующих, общественных и других организациях, осуществляющих защиту прав потребителей, а также адреса и телефоны независимых экспертных организаций.

6.         Задать вопрос по защите своих потребительских прав и получить ответ на него;

7.         Получить другую полезную для потребителей информацию.

8.         Узнать о мероприятиях отдела по вопросам прав потребителей