Администрация города Тюмени. ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ


22.08.2013 Три месяца работы портала

Портал «Тюмень – наш дом» работает три месяца. За это время пресс-служба администрации города Тюмени (модератор портала) получила много отзывов не только непосредственно о состоянии городских объектов, но и о структуре, наполнении и удобстве сайта. Спасибо всем, кто присылал такие отзывы!
Хотим поделиться с тюменцами результатами нашей работы.
В базе данных портала на сегодняшний день значится 1796 объектов. Таким образом, пользователи могут прокомментировать любой из объектов, на котором осуществлялись работы по городским программам, а именно: ремонты домов, благоустройство дворов, ремонт и реконструкция дорог.

На сегодняшний день открыто 7 категорий сообщений:

  • текущее содержание дворовой территории,
  • брошенный транспорт,
  • устранение несанкционированных надписей,
  • ремонт и текущее содержание дорог,
  • благоустройство дворовой территории,
  • капитальный ремонт многоквартирного дома,
  • ремонт и реконструкция дорог в 2013 г.

За три месяца работы портала было опубликовано 390 сообщений.

Самыми актуальными вопросами, по которым горожане обратились на портал, являются: неудовлетворительное содержание дворовых территорий (186 сообщений, из них в ЦАО – 53, в ЛАО – 37, в КАО – 66, в ВАО – 30); необходимость в ремонте ям (выбоин) на проезжей части, тротуарах (в период с 03 июля по 16 августа поступило 44 сообщения).

По категории «брошенный автомобиль» на портал поступило 46 сообщений.

Об устранении несанкционированных надписей на фасаде здания – 41 сообщение.

Тюменцы информируют нас о недостатках, допущенных при проведении работ в рамках городских программ:

  • по благоустройству дворовых территорий;
  • капитальному ремонту многоквартирных домов;
  • ремонту и реконструкции дорог.

На портал поступило 6 благодарностей, на работы по благоустройству дворовых территорий пожаловались 9 пользователей портала, 20 сообщений поступило о неудовлетворительной работе подрядных организаций по капитальному ремонту многоквартирных домов.

Надо отметить, что комментарии с благодарностями тщательно модерируются. Позитивные комментарии, отправленные с одного IP-адреса, блокируются, потому что расцениваются как навязчивые и воспринимаются как необъективные.

Портал пользуется популярностью, и нам приятно сознавать, что тюменцы воспринимают его как рабочий инструмент.

Подчас жители выбирают любую из категорий, чтобы написать обо всех волнующих их вопросах. Такие сообщения подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ («О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Заявитель получает на адрес почты соответствующее извещение. После заполнения персональной карточки пользователем портала его запрос поступает исполнителю. Ответственный специалист в обязательном порядке рассматривает обращение, принимает решение, и в течение 30 дней заявитель получает ответ. На данный момент таких обращений рассмотрено 52.

Насколько эффективно взаимодействуют посредством портала с жителями специалисты районных управ, как быстро они решают проблемы и готовят ответы, в адрес каких управ поступает больше всего сообщений, об этом можно узнавать из рейтингов, которые составляются ежемесячно.

Мы признательны пользователям портала за комментарии, предложения и конструктивную критику в наш адрес. Связаться с нами можно через онлайн-консультанта на портале «Тюмень – наш дом», написать на почту cmi@tyumen-city.ru или в социальных сетях http://vk.com/al_feed.php#/club26662375 и https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100002350405583.

Пресс-служба администрации города Тюмени

назад

 
Время выполнения скрипта: 0,1396, запросов к базе: 6
ваш ip: 3.226.251.81