Функции Центра информирования населения Администрации города Тюмени

Функции Центра информирования населения Администрации города Тюмени

- Прием и регистрация телефонных обращений граждан об авариях и аварийных ситуациях на объектах жилищно–коммунального хозяйства.

- Координация деятельности аварийно–диспетчерских служб организаций жилищно–коммунального хозяйства по устранению аварийных ситуаций.

- Контроль за выполнением поступивших сигналов об аварийных ситуациях.

- Уточнение места производства плановых ремонтно-профилактических работ тепло- и электросетей, водопровода и канализации, уличного освещения.

- Доведение до сведения руководителей и дежурного персонала организаций, обеспечивающих обслуживание объектов, места аварий, требование их устранения и информирования ИДС Администрации города о времени их устранения.

- Создание и постоянное пополнение информационной базы данных организаций жилищно-коммунального хозяйства, аварийно-ремонтных служб, отслеживание изменения структуры и состава указанных организаций, создание новых формирований по обслуживанию жилья и внесение соответствующих корректив в базу данных ИДС Администрации города.

- Предоставление ежедневной информации до начала селекторного совещания об аварийных ситуациях заместителю Главы города, курирующему вопросы жилищно-коммунального хозяйства города.

- Прием и регистрация телефонных обращений граждан по вопросам деятельности Администрации города, ее структурных подразделений, организаций жилищно-коммунального хозяйства, муниципальных унитарных предприятий, муниципальных учреждений, в том числе по «Телефону прямой связи».

- Предоставление справочной информации по вопросам, находящимся в компетенции структурных подразделений Администрации города, закрепленных за ними муниципальных унитарных предприятий и муниципальных учреждений.

- Направление поручений (факс, электронная почта) на основании поступивших телефонных обращений граждан в структурные подразделения Администрации города, муниципальные унитарные предприятия, муниципальные учреждения, организации жилищно-коммунального хозяйства для принятия оперативных мер в соответствии с установленными сроками.

- Контроль за своевременным и качественным рассмотрением телефонных обращений граждан, поступивших в ИДС Администрации города и переданных в структурные подразделения Администрации города, муниципальные унитарные предприятия, муниципальные учреждения, организации жилищно-коммунального хозяйства.

- Анализ поступающей информации (включая сведения о мерах, принятых на основе переданных ИДС Администрации города обращений), с целью выявления факторов, влияющих на деятельность Администрации города, и предотвращения негативных явлений.

- Проведение тематических опросов жителей города по поручению Главы города, его заместителей.

Из приложения к Распоряжению Администрации города от 28.11.2005 № 1388-рк

«О наделении муниципального учреждения «Комитет по информатизации г. Тюмени» функциями информационно-диспетчерской службы администрации города Тюмени