Информатизация

Сегодня город Тюмень вместе со всей страной становится частью информационного общества. Его ключевые признаки – увеличение роли информации и знаний в жизни общества, создание глобального информационного пространства. Внедрение современных информационных технологий во все сферы жизни общества не только значительно повышает комфортность проживания горожан, но и дает огромные возможности для реализации таких фундаментальных понятий, как свобода слова, участие в судьбе города, региона, страны.
Администрация города Тюмени  всячески способствует этим процессам. В первую очередь работает над повышением эффективности местного самоуправления. Упрощает взаимодействие гражданского общества и бизнеса с органами власти. Улучшает качество и оперативность предоставления муниципальных услуг. В 2011 году в городе работала ведомственная целевая программа «Основные направления развития  информатизации города Тюмени (Электронный муниципалитет города Тюмени) на 2011 - 2013 годы». Цель  Программы - повышение эффективности системы муниципального управления, расширение возможности доступа граждан к информации для реализации своих конституционных прав и повышение качества предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям за счет внедрения в деятельность органов Администрации города Тюмени информационно-коммуникационных технологий.
Ответственным за реализацию всех мероприятий электронного муниципалитета  является муниципальное казенное учреждение «Комитет по информатизации города Тюмени». Благодаря единой координации  при создании информационно-технологической инфраструктуры электронного муниципалитета на территории города Тюмени удалось достигнуть следующих результатов.
Обеспечен доступ всех органов администрации города Тюмени и муниципальных учреждений к сети Интернет через единого провайдера, выбираемого на условиях открытого конкурсного отбора. Арендуются каналы связи для взаимодействия подведомственных организаций с отраслевыми информационными системами. В единую корпоративную сеть передачи данных органов местного самоуправления города Тюмени (по выделенным каналам связи и волоконно-оптической связи) на сегодняшний день включены 30 удаленно расположенных зданий администрации г. Тюмени (100 %). Емкость подключения к сети составляет 1 295 точек.
Параллельно производится подключение муниципальных объектов к единой муниципальной информационной сети. Доля подведомственных учреждений (школ, детских садов, поликлиник, учреждений культуры, спорта), включенных в единую корпоративную сеть передачи данных Администрации города Тюмени», – 86,3%.
Основным условием построения электронного муниципалитета в рамках электронного правительства региона является создание защищенной системы межведомственного электронного документооборота. За основу документооборота Администрации города Тюмени принята информационная система «Гран-Док». На базе «Гран-Дока» с 1 июня 2011 года в администрации города заработала внутриведомственная система  информационного обмена электронными документами. Все документы, справки городские департаменты не требовали с граждан, а запрашивали их друг у друга через внутриведомственную систему. В мае  2012 года администрация города Тюмени сможет  запрашивать справки уже в областных департаментах и некоторых федеральных структурах через региональную межведомственную систему.
Главный результат работы электронного муниципалитета на сегодня таков:  с 1 июня 2011 года заявители на получение муниципальных услуг предоставляют в городскую администрацию на 54 справки меньше. Организован мобильный сервис для заявителей по смс-информированию о ходе рассмотрения заявления на получение услуги.
Полноценный межведомственный обмен электронными справками с целью упрощения процедур сбора документов для оказания гражданам государственных и муниципальных услуг планируется не позднее 1 июля 2012 года.
Мощным инструментом взаимодействия Администрации города Тюмени с населением и организациями является официальный портал Администрации города (www.tyumen-city.ru). На портале постоянно размещаются проекты всех нормативно-правовых актов, в которых затрагиваются права и свободы граждан, что позволяет им  пройти широкую общественную экспертизу.
В рейтинге Mail.ru среди сайтов органов власти, портал Администрации города Тюмени является единственным муниципальным сайтом, который постоянно держится в верхних десяти строках рядом с официальными сайтами Пенсионного Фонда Российской Федерации, Республики Татарстан, Администрации Санкт-Петербурга, официальными сайтами субъектов, лидирующих в сфере информатизации. По итогам 2011 года портал посетили 603 525 человек. Среднемесячная посещаемость официального портала Администрации города Тюмени в 2011 году составила 50 тысяч посетителей.
Комитет по информатизации города Тюмени, являясь бессменным администратором портала, постоянно совершенствует  модули портала для создания разделов, подчеркивающих социальную значимость портала. Работают сервисы: «Сообщите об административном нарушении», «Сообщите о брошенном автомобиле», где посетитель портала может заполнить простейшую форму, прикрепить фотографию, другие материалы. Всего подобных «окошек» обратной связи  на портале организовано около 50-ти. За каждым из которых закреплен ответственный сотрудник, на все сообщения,  полученные через окна обратной связи готовится ответ, они изучаются и анализируются.
В рамках портала функционирует сайт «Электронный муниципалитет города Тюмени», на котором размещен реестр муниципальных услуг и сведения о них.  В «Электронном муниципалитете» доступны для жителей «электронные дневники» учащихся всех школ города Тюмени (это муниципальная услуга №8 из перечня первоочередных услуг распоряжения правительства №1993-р), реализована Администрацией города Тюмени в электронном виде  с опережением графика. Доступна на сайте услуга на подачу заявления на «получение разрешений на строительство».
Самыми популярными для посетителей сайта являются электронные сервисы: «Узнать об отключениях воды, тепла и электричества» и «Подписаться на смс и e-mail – рассылку об отключениях воды, тепла, электроэнергии». Затем по популярности идут сервисы «Электронный дневник Вашего ребенка», «Узнай задолженность по административным штрафам» и «Предварительная запись на торжественную регистрацию брака».
В 2012 году был организован еще одни популярный сервис «Табло электронной очереди»,  предназначенный для отслеживания очереди на  подачу документов на участие в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей». Всего пользователей электронных сервисов на сайте «Электронный муниципалитет» зарегистрировано счетчиком Mail.ru 57 205 человек.
Для тюменцев, не имеющих пока возможности выхода в Интернет, доступен информационный киоск нового поколения, подключенный к сети Интернет (в вестибюле здания городской администрации). Специально для киоска разработана версия сайта «Электронный муниципалитет», что позволяет пользоваться всеми муниципальными электронными сервисами. В дальнейшем планируется приобрести еще несколько подобных киосков для установки в популярных торговых центрах Тюмени.

По информации МКУ «Комитет по информатизации города Тюмени»