Администрация города Тюмени. ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ


На главную Новости Новости Общество Общество

09.07.2020 09:46

Аварийная служба работает круглосуточно!

А вы знаете, куда обращаться, если в вашем доме случилась авария?

У каждой управляющей организации есть круглосуточно работающая аварийная служба. Она решает следующие проблемы: 

  1. Замыкание в электросети, повреждение кабелей, отсутствие освещения;
  2. Авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа;
  3. Протечка кровли, проблемы в водосточной системе;
  4. Засор в системе канализации, мусоропроводе, не работает лифт и пр. 

Порядок работы оператора аварийно-диспетчерской службы с обращениями жильцов:

  1. Регистрация заявки в журнале обращений;
  2. Выяснение причин и характера жалобы;
  3. Принятие оперативного решения, при необходимости – подключение других аварийно-ремонтных служб;
  4. Фиксация решения диспетчера в журнале или системе ГИС ЖКХ;
  5. Передача заявителю присвоенного жалобе номера, а также информирование его о сроках решения проблемы и мероприятиях, которые будут проводиться;
  6. Организация выполнения заявки в определенные законом сроки. 

В течение получаса с момента регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, систем отопления и электроснабжения. 

В срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения аварийно-ремонтная служба обязана:

- произвести устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения; 

- важно знать, что каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов. 

Постановление Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года указывает, в какой срок и какие виды ремонтных работ должна принять к исполнению аварийно-диспетчерская служба, и оперативно их выполнить:

  1. Авария в водопроводных трубах и соединениях, газопроводе, в трубах и батареях теплоснабжения, водостоках и трубах для слива жидких отходов – немедленно;
  2. Ликвидация протечек с крыши – 1 сутки;
  3. Ликвидация поломки лифта – 1 сутки;
  4. Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно;
  5. Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа;
  6. Замена сгоревших лампочек, аварийных светильников и сломанных выключателей – 7 суток;
  7. Протечки в перекрытиях между квартирами и ликвидация их причин – 3 суток;
  8. Отслоение наружной облицовки стен, лепных украшений – немедленно, при необходимости — ограждение;
  9. Повреждение водоотводов с крыши и их креплений – 5 суток. 

Также необходимо отметить, что существуют допустимые сроки перерыва подачи коммунальных услуг, которые регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":

  1. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84);
  2. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения, связанная с ремонтными и профилактическими работами, осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09);
  3. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C;
  4. Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии);
  5. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца. 

В случаях если после устранения аварийных ситуаций на внутридомовых сетях требуется проведение ремонтных работ, их будет осуществлять управляющая компания.

Департамент городского хозяйства администрации города Тюмени

вернуться

 
Время выполнения скрипта: 429391750,4067, запросов к базе: 9
ваш ip: 18.204.55.168